S1 Information System

The Faculty of Information Technology @ UK Maranatha

  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size
Home IS906 - Customer Relationship Management
IS906 - Customer Relationship Management

Mata Kuliah

:

Customer Relationship Management

Kode

:

IS906 (3 SKS termasuk 1 sks praktikum)

Semester

:

VIII

Prasyarat

:

Konsep & Strategi Sistem Informasi (D)

 

Mata kuliah ini merupakan gabungan dari Sistem Informasi Penjualan dan Stok serta Sistem Informasi Penjualan dan Distribusi.  Pada SI Penjualan dan Stok, mahasiswa akan belajar mengenai konsep SCM dan fungsinya dalam organisasi termasuk fungsi operasional, fungsi logistik, fungsi sistem informasi, fungsi purchasing, fungsi produksi dan marketing dan bagaimana mengintegrasi keseluruhan fungsi ke dalam SCM. Selain itu, khususnya juga dibahas tentang sistem informasi untuk proses bisnis pengadaan dan pengelolaan persediaan. Untuk meningkatkan pemahaman, digunakan kasus dengan menggunakan perangkat pendukung SAP R/3 modul Procurement.  Sedangkan materi pada Sistem Informasi Penjualan dan Distribusi, diarahkan untuk memperdalam pemahaman mahasiswa atas sistem informasi penjualan dan distribusi yang merupakan salah satu proses bisnis yang paling penting di dalam sistem informasi perusahaan. Pembahasan meliputi struktur dan proses penjualan dan distribusi,  data utama yang digunakan, pengelolaan persediaan sehubungan dengan penjualan, pemesanan barang, pengembalian barang, dan laporannya. Di kelas ini mahasiswa akan mencoba kasus nyata dengan menggunakan perangkat pendukung SAP R/3 modul Order Fulfillment.

 

Literatur:           

  1. Enterprise Resource Planning Systems, O’Leary, 2000, Cambridge University Press, New York.

Perangkat Pendukung:

SAP R/3 – Customer Relationship Management Module